Kreditkarte sperren: Was tun bei Verlust oder Diebstahl

Wenn deine Kreditkarte weg ist, solltest du schnell handeln. Bei den meisten Banken kannst du eine Karte über die Banking-App oder das Online-Banking deaktivieren oder sperren.

Bei BBVA kannst du deine Kreditkarte direkt in der App oder im Online-Banking ausschalten. Wähle dazu deine Karte aus und tippe auf „Karte ausschalten“. Das ist besonders praktisch, wenn du noch nicht sicher bist, ob du die Karte nur verlegt hast: Findest du sie wieder, kannst du sie einfach wieder einschalten.

Deine Karte ist wirklich weg? Dann solltest du sie dauerhaft sperren. Wähle dazu in der BBVA App oder im Online-Banking im Menü „Beschädigte Karte / Diebstahl oder Verlust“ aus und blockiere deine Karte.

Eine neue Karte mit neuer Kartennummer wird sofort ausgestellt und steht dir direkt für Online-Zahlungen sowie in deinen Wallets zur Verfügung. Wenn du deine Karte zusätzlich in physischer Form erhalten möchtest, kannst du sie über die App bestellen. 

Wurde deine Kreditkarte gestohlen, solltest du den Diebstahl außerdem bei der Polizei anzeigen. Die Anzeige dient als Nachweis des Vorfalls und kann bei späteren Rückfragen oder möglichen Ansprüchen hilfreich sein.

Nachdem du deine Kreditkarte gesperrt hast, solltest du deine Kartenumsätze überprüfen.

Keine unbekannten Zahlungen?

Dann musst du lediglich eine neue Karte bei deiner Bank beantragen.

Unbekannte Buchungen entdeckt?

Wurden Zahlungen mit deiner Karte durchgeführt, die du nicht selbst veranlasst hast, solltest du dich an deine Bank wenden und die betreffenden Transaktionen reklamieren.

Besondere Vorsicht ist geboten, wenn deine PIN oder dein Passwort gemeinsam mit der Karte aufbewahrt wurden. Dadurch könnten Dritte leichter auf deine Karte zugreifen.

Deshalb solltest du deine Zugangsdaten niemals zusammen mit deiner Karte aufbewahren.

 

 

Nachdem der Vorfall geklärt ist, kannst du mit einigen einfachen Maßnahmen das Risiko eines erneuten Kartenverlusts oder Diebstahls verringern.

Im Alltag

• Gehe sorgfältig mit deinen persönlichen und finanziellen Informationen um.
• Notiere deine Bankdaten oder Passwörter nicht.
• Bewahre deine Wertsachen besonders an Orten mit vielen Menschen sicher auf.

Beim Online-Banking und Online-Shopping

Wenn du deine Karte auch online nutzt, solltest du zusätzlich Folgendes beachten:

• Nutze nur sichere Internetverbindungen.
• Kaufe ausschließlich auf sicheren Websites ein. Hinweise darauf sind beispielsweise https, das Schloss-Symbol im Browser oder entsprechende Sicherheitshinweise auf der Website.
• Sorge dafür, dass dein Gerät und deine Internetverbindungen ausreichend geschützt sind.Nutze – sofern verfügbar – die Möglichkeit, deine Karte bei Bedarf ein- und auszuschalten.
• Nutze – sofern verfügbar – die Möglichkeit, deine Karte bei Bedarf ein- und auszuschalten.

 

Wenn deine Karte verloren geht oder gestohlen wird, solltest du deine Kreditkarte sofort sperren. Informiere anschließend deine Bank, überprüfe deine Umsätze und beantrage eine neue Karte. Mit einer schnellen Reaktion und einigen einfachen Vorsichtsmaßnahmen kannst du das Risiko eines Kartenmissbrauchs deutlich reduzieren.