BBVA App: Schutz vor Betrug durch verifizierte Anrufe

Betrüger nutzen oft das sogenannte Telefon-Spoofing. Dabei ändern sie die Anrufer-ID. So erscheint auf deinem Display der Name oder die echte Nummer von BBVA. Das Ziel? Ein falsches Sicherheitsgefühl zu erzeugen, damit du Passwörter oder SMS-Codes preisgibst.

Damit du nicht in eine Falle tappst, bestätigen wir jeden Anruf direkt in der BBVA App. Damit kannst du den Ursprung des Anrufs sofort prüfen.

Wenn wir dich anrufen, bekommst du gleichzeitig eine Benachrichtigung in der BBVA App - im Bereich „Meine Nachrichten“. So erkennst du sofort: Ja, der Anruf kommt wirklich von BBVA.

Wo findest du die Benachrichtigung?

1. Melde dich mit deinen Zugangsdaten in der BBVA App an.
2. Tippe rechts unten auf „Kontakt“.
3. Öffne „Meine Nachrichten“.
4. Dort siehst du die Nachricht: „Sicherheitshinweis: Der BBVA Kundenservice ruft gerade auf der Telefonnummer an, die mit Ihrem BBVA Konto verknüpft ist.“
   

Damit dich dieses Feature gut schützen kann, empfehlen wir dir, Push-Benachrichtigungen für die BBVA App zu aktivieren.

So geht´s:

• Gehe zu den Einstellungen deines Smartphones.
• Wähle die BBVA App aus.
• Aktiviere die Option Benachrichtigungen zulassen.

So siehst du den Verifizierungshinweis sofort, wenn wir dich anrufen – schnell, unkompliziert und sicher.

Technologie ist dein Bodyguard, aber deine Aufmerksamkeit bleibt entscheidend. Erscheint keine Bestätigung in der BBVA App oder kommt dir etwas merkwürdig vor? Dann sei vorsichtig.

Unsere goldenen Regeln für dich:

• Gib niemals sensible Daten weiter: Wir fragen dich am Telefon niemals nach deiner PIN, Passwörtern oder SMS-Codes.
• Keine spontanen Überweisungen: Führe niemals Geldtransfers aus, zu denen du während eines Telefonats aufgefordert wirst.
• Im Zweifel: Auflegen. Beende das Gespräch sofort und kontaktiere uns über die offiziellen Kanäle der BBVA.