BBVA Kundenservice

Über die BBVA Hotline kannst du Zweifel ausräumen, deinen Kontostand und deine Umsätze abfragen, Überweisungen an Konten vornehmen, die auf deinen Namen laufen, deine Debitkarte verwalten, Passwörter zurücksetzen oder wiederherstellen und Betrug melden. Überweisungen an Dritte sind aus regulatorischen Gründen nicht über die BBVA Hotline möglich.

Wir sind 24 Stunden am Tag für dich da unter +49 69 58 996 454. In Deutschland und aus dem Ausland. Die Kosten für den Anruf hängen von deinem Tarifplan ab.

• Zuerst wirst du aufgefordert, dich mit deiner Handynummer und zwei zufälligen Zeichen deines Passworts zu identifizieren.
• Als nächstes wirst du nach dem Grund deines Anrufs gefragt.
• Dann fragen wir dich erneut nach zwei zufälligen Zeichen deines Passworts.
• In einigen Fällen musst du uns auch den Bestätigungscode mitteilen, den wir an dein Mobiltelefon senden.

Um dein BBVA Konto zu schließen, rufe die BBVA Hotline an. Unsere Mitarbeiter*innen begleiten dich Schritt für Schritt durch den Kündigungsprozess.

+49 69 58 996 454: In Deutschland und aus dem Ausland. Täglich rund um die Uhr erreichbar. Die Kosten für den Anruf hängen von deinem Tarifplan ab.

In der App: Du kannst die Sprache deiner BBVA App in den Geräteeinstellungen ändern.

Auf der Website: bbva.de ist auf Deutsch und Englisch verfügbar.

Dein Smartphone allein reicht nicht aus, um Zahlungen zu tätigen – du brauchst dein Passwort, um auf den Service zuzugreifen. Teile es niemandem mit und bewahre es sicher auf.

Du kannst dein Konto über jeden digitalen Kanal aufrufen und die BBVA App auch auf einem anderen Smartphone mit deinem Benutzernamen und Passwort nutzen. Außerdem kannst du den Service jederzeit über die Einstellungen im geschützten Bereich von bbva.de sperren.

Falls du Push-Benachrichtigungen oder den biometrischen Zugang aktiviert hast, empfehlen wir dir, diese Dienste zu deaktivieren.

Um deine Karte über den Computer zu blockieren, melde dich bei deinem Online-Banking an. Auf der Startseite, wähle die Karte aus und klicke auf Alle Funktionen > Funktionen beschränken.

• Deinen Kontostand und Kontobewegungen abfragen

• Transkaktionen deiner Debitkarte überprüfen sowie möglichen Betrug melden

• Passwörter zurücksetzen oder wiederherstellen

Überweisungen an Dritte sind aus regulatorischen Gründen nicht über die BBVA Hotline möglich.

Wir sind 24 Stunden am Tag für dich da unter +49 69 58 996 454. In Deutschland und aus dem Ausland. Die Kosten für den Anruf hängen von deinem Tarifplan ab.

Die Antwortzeiten können variieren, aber unser Kundenservice ist täglich erreichbar:

• Deutschsprachiger Kundenservice: rund um die Uhr unter +49 69 58 996 454 – sowohl aus Deutschland als auch aus dem Ausland.
• Englischsprachiger Kundenservice: täglich von 7:00 bis 21:00 Uhr.

Wir bemühen uns, deine Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten.

Um eine Bankbescheinigung anzufordern, kontaktiere unsere Mitarbeiter unter der BBVA-Hotline +49 69 58 996 454:

• Erreichbar in Deutschland und aus dem Ausland.
• Rund um die Uhr, an jedem Tag verfügbar.
• Die Anrufkosten hängen von deinem Tarif ab.

Nutze die Suchfunktion auf der rechten Seite des Bildschirms, um Antworten auf deine Fragen zu finden. Falls du dort nicht fündig wirst, kannst du die BBVA-Hotline unter +49 69 58 996 454 anrufen.

• Erreichbar in Deutschland und aus dem Ausland.
• Rund um die Uhr, an jedem Tag verfügbar.
• Die Anrufkosten hängen von deinem Tarif ab.

Du hast Anspruch auf einen steuerfreien Kapitalertrag bis zu 1.000 € pro Jahr (bzw. 2.000 € bei gemeinsamer Veranlagung). Diesen sogenannten Sparerpauschbetrag (Freibetrag) kannst du  nutzen, um weniger Steuern auf Zinserträge aus deinem BBVA-Konto, Sparbox oder Festgeld zu zahlen. Dafür musst du uns einen Freistellungsauftrag erteilen.

●      Der Freibetrag gilt jährlich und für alle Kapitalerträge, auch bei anderen Banken.

●      Wenn du also bei mehreren Banken Kapitalerträge erzielst, stelle sicher, dass die Summe aller Freistellungsaufträge den Pauschalbetrag nicht übersteigt.

So richtest du einen Freistellungsauftrag bei BBVA ein:

1. Öffne die BBVA-Website auf deinem Computer (Desktop-Ansicht, nicht über die App) und logge dich in dein Online-Banking ein. 
2. Klicke auf Mein Profil > Steuerdaten > Steuerbefreiung > Freistellungsauftrag beantragen
3. Wähle aus, ob du den Antrag Einzeln oder Gemeinsam (für Ehepaare oder eingetragene Lebenspartnerschaften) stellen möchtest. *Achtung: Für gemeinsame Anträge benötigen wir die Daten des oder der Ehe- oder Lebenspartner *in.
4. Lege den gewünschten Betrag und den Gültigkeitszeitraum fest.Bestätige den Antrag – der Freistellungsauftrag ist damit aktiv.

Die Nichtveranlagungsbescheinigung (NV-Bescheinigung) wird vom zuständigen Finanzamt nur unter bestimmten Voraussetzungen ausgestellt – z. B. wenn deine Einkünfte unter dem steuerlichen Grundfreibetrag liegen. Sie dient dem Zweck, Kapitalerträge steuerfrei zu erhalten, ohne dass Quellensteuer einbehalten wird.

• Die NV-Bescheinigung ist vom 1. Januar bis 31. Dezember drei Jahre gültig.
• Der Geltungsbereich kann im ersten Jahr vom Ausstellungsdatum abhängig sein.
• Das Finanzamt kann die Bescheinigung widerrufen, falls die Voraussetzungen entfallen.
• Bei BBVA musst du die NV-Bescheinigung nicht im Original an uns senden. Lade einfach das Dokument im Online Banking hoch.

So lädst du die NV-Bescheinigung bei BBVA hoch:

1. Öffne die BBVA-Website auf deinem Computer (Desktop-Ansicht, nicht über die App) und logge dich in dein Online-Banking ein.
2. Klicke auf Mein Profil > Steuerdaten > Steuerbefreiung
   Dort kannst du die NV-Bescheinigung hochladen
3. Bestätige den Upload
4. Wir prüfen das Dokument und berücksichtigen die Bescheinigung.

Nach erfolgreicher Einreichung ist deine NV-Bescheinigung bei uns hinterlegt, und die Steuerbefreiung wird automatisch berücksichtigt.

Eine Rückmeldung erhältst du von uns nur dann, wenn wir Rückfragen haben.

Um deine Steuer-ID einzusehen oder einzugeben, logge dich in dein Online-Banking ein. Gehe dann wie folgt vor: Klicke auf „Mein Profil“ und wähle dann „Steuerdaten“.

Wenn du deine Steuer-ID bereits angegeben hast, wird sie direkt unter deinem Namen angezeigt.

Falls du sie noch nicht eingegeben hast, erscheint oberhalb deines Namens ein Hinweis, der dich auffordert, deine Steuer-ID einzugeben.