Auf der sicheren Seite. Melde Betrugsfälle direkt über die BBVA App.

Als Betrugsfälle gelten:

• Diebstahl deiner Karte
• Wenn du eine Transaktion auf deiner Karte bemerkst, die du nicht ausgelöst hast (z. B. ein Online- oder Ladenkauf)
  

Diese Fälle gelten nicht als Betrug:

• Wenn du einen Kauf, den du mit deiner Karte getätigt hast, nicht erhältst.
  
• Wenn du Waren erhältst, die fehlerhaft oder gefälscht sind oder nicht deiner Bestellung entsprechen.
  
• Wenn dir fälschlicherweise Abonnements oder Dienste berechnet werden, die du bereits gekündigt hast, oder wenn du eine Abbuchung von einer digitalen Plattform (wie dem App Store oder Google Play) erhältst, die du nicht zuordnen kannst. In diesem Fall kannst du unseren Kundenservice unter +49 69 58 996 454 kontaktieren: Erreichbar in Deutschland und aus dem Ausland, rund um die Uhr an jedem Tag. Die Anrufkosten hängen von deinem Tarif ab.
  

• Wenn ein Geldautomat dir kein Bargeld ausgegeben hat.

• Rufe die App auf  und gehe zu Menü > Sicherheit und Datenschutz > Betrug melden. 
• Wähle die verdächtige Transaktion aus und beschreibe, was passiert ist. 
• Alternativ kannst du dich auch an unseren Kundenservice wenden, der dir rund um die Uhr zur Verfügung steht. 
• Im Bereich „Meine Nachrichten“ halten wir dich stets auf dem Laufenden.
  

Logge dich in dein Online-Banking ein. Rufe die BBVA App auf und gehe zu Menü > Sicherheit und Datenschutz > Betrug melden.

Auf bbva.de: Klicke oben rechts auf Profil > Sicherheit und Datenschutz > Notfall > Betrug melden.

Oder rufe die BBVA-Hotline unter +49 69 58 996 454 an:

• Erreichbar in Deutschland und aus dem Ausland. 
• Rund um die Uhr jeden Tag erreichbar. 
• Die Anrufkosten hängen von deinem Tarifplan ab.
  

Logge dich in dein Online-Banking ein. Rufe die BBVA App auf  und gehe zu Menü > Sicherheit und Datenschutz > Betrug melden.

Auf bbva.de: Klicke oben rechts auf Profil > Sicherheit und Datenschutz > Notfall > Betrug melden.

Oder rufe die BBVA-Hotline unter +49 69 58 996 454 an:

• Erreichbar in Deutschland und aus dem Ausland. 
• Rund um die Uhr jeden Tag erreichbar. 
• Die Anrufkosten hängen von deinem Tarifplan ab.