BBVA als technologisch führende Bank Europas ausgezeichnet

BBVA wurde von The Banker als beste Technologie-Bank in Westeuropa ausgezeichnet und erhielt den Preis für die beste Bank-Fintech-Partnerschaft für unsere strategische Kooperation mit OpenAI. Die Auszeichnungen des Magazins der Financial-Times-Gruppe würdigen Fortschritte in unserer KI-Strategie, den Launch unserer neuen App sowie unser digitales Modell für den Eintritt in neue Märkte wie Deutschland.

Bei BBVA treiben wir derzeit eine neue Transformation voran, mit dem Ziel, die Finanzdienstleistungen im Zeitalter der künstlichen Intelligenz aktiv mitzugestalten. Die The Banker Technology Awards unterstreichen unsere Fortschritte auf dem Weg zu einer Bank, die für Kund*innen och dialogorientierter, proaktiver und persönlicher arbeitet.

„Die Auszeichnung als beste Technologie-Bank in Westeuropa zeigt, wie wichtig Technologie als Treiber für stärkere, effizientere und individuellere Services ist. Bei BBVA entwickeln wir ein intelligenteres und datenbasiertes Banking-Modell und integrieren Innovation und Sicherheit in jede Lösung, um unsere Kundinnen und Kunden im Alltag zu unterstützen“, erklärt Carlos Casas, Global Head of Engineering.

Hervorgehoben wurde zudem der Launch unserer neuen mobilen App in Spanien und Mexiko. Sie bietet ultraschnelle Zahlungen und integriert innovative Funktionen wie einen Finanz-Coach, der bei Anlageentscheidungen unterstützt, sowie Blue, unseren neuen KI-gestützten Assistenten. Blue kann mehr als 150 Funktionen in natürlicher Sprache abdecken und sogar einzelne Transaktionen ausführen, etwa das Senden von Bizum-Zahlungen.

Für die Umsetzung unserer Strategie setzen wir auf eine strategische Partnerschaft mit OpenAI – einzigartig in der Finanzbranche und ebenfalls von The Banker ausgezeichnet. Gemeinsam entwickeln wir KI-Lösungen und arbeiten dabei in integrierten Teams mit geteilten Ressourcen.

„Unsere Vereinbarung mit OpenAI markiert einen grundlegenden Wandel in der Art, wie BBVA Innovation angeht“, sagt Antonio Bravo, Global Head of Data. „Durch die enge Zusammenarbeit und dedizierte gemeinsame Teams nehmen wir in einem sich schnell verändernden Umfeld eine führende Rolle ein. Wir treiben unsere KI-basierte Transformation voran, skalieren den Einsatz fortschrittlicher Technologien im gesamten Unternehmen, stärken die Fähigkeiten unserer Teams und bieten Kundinnen und Kunden intuitivere und intelligentere Erlebnisse.“

Die breite Nutzung von GenAI bei BBVA wird insbesondere im Arbeitsalltag sichtbar:

• Unternehmensweit sind bereits 5.696 aktive GPTs im Einsatz
• 10.706 aktive KI-Projekte werden im Arbeitsalltag genutzt
• Im Schnitt werden 2,06 neue KI-Projekte pro Nutzer*in und Woche erstellt

Der Einsatz von KI zeigt bereits konkrete Effekte:

• In Mexiko wurde der Zeitaufwand für die Bearbeitung von Beschwerden um 30 % reduziert.
• Die Entwicklungszeit für die neue Zahlungsplattform in der mobilen App in Spanien und Mexiko sank um 50 %.
• Rund 70 % der Mitarbeitenden nutzen monatlich KI-Tools, mehr als die Hälfte sogar wöchentlich.
• Dadurch sparen Mitarbeitende im Schnitt zwei bis drei Arbeitsstunden pro Woche.

The Banker hebt außerdem unser digitales Modell hervor, mit dem wir unsere Expansion in neue europäische Märkte weiter vorantreiben. Nach dem Erfolg in Italien mit bereits 900.000 Kundinnen und Kunden haben wir im Juni 2025 unsere digitale Bank in Deutschland gestartet. In den ersten sechs Monaten erreichte BBVA Deutschland eine sechsstellige Kundenzahl und konnte rund 40% der Einlagen der Einheit Digital Banks auf sich vereinen.

Diese neuen digitalen Banken zeigen unsere technologische Fähigkeit, neue Märkte schnell und effizient zu erschließen und zu skalieren.