BBVA geht einen weiteren Schritt in Richtung der Bank der Zukunft: In Deutschland und Italien ist ab sofort die erste native BBVA App innerhalb von ChatGPT verfügbar. Mit diesem Launch unterstreicht BBVA ihren Anspruch, neue Technologien frühzeitig zu erproben und Künstliche Intelligenz gezielt einzusetzen, um den Zugang zu Finanzinformationen einfacher und intuitiver zu gestalten.
Bereits im Dezember hatte BBVA in Mailand das Konzept einer direkt in ChatGPT integrierten App vorgestellt. Nun wird aus der Vision Realität: Nutzer*innen können BBVA erstmals direkt innerhalb des KI‑gestützten Chat‑Assistenten von OpenAI erleben.
Banking so einfach wie ein Gespräch
ChatGPT hat sich für viele Menschen zu einem der wichtigsten Kanäle entwickelt, um Informationen im Alltag zu finden. Genau hier setzt BBVA an: Die neue App ermöglicht es, Informationen zu Produkten und Services der Bank über einfache Fragen in natürlicher Sprache zu erhalten – ohne klassische Navigation, Menüs oder lange Suchprozesse.
In der aktuellen Version beantwortet die App unter anderem Fragen zu:
- Konditionen des kostenlosen Girokontos
- Konditionen der kostenlosen DebitkarteSpar‑ und Anlageprodukten
- BBVA Aktionen und Vorteile
Damit zeigt BBVA, wie Banking‑Informationen künftig zugänglicher, verständlicher und dialogorientierter werden können.
Nutze die App direkt in ChatGPT
Vom Informationsangebot zum digitalen Begleiter
Die jetzt gestartete Version ist bewusst als erster Schritt konzipiert. Perspektivisch soll sich die ChatGPT‑App zu einem digitalen Begleiter weiterentwickeln, der Nutzer*innen bei wichtigen finanziellen Entscheidungen unterstützt, komplexe Themen verständlich erklärt und Orientierung in entscheidenden Momenten bietet.
„Unsere digitalen Banken in Italien und Deutschland haben neue Maßstäbe für Innovation gesetzt. Die Integration von BBVA in ChatGPT markiert den Beginn eines neuen Kapitels, in dem Künstliche Intelligenz Teil des Alltags wird und Menschen dabei hilft, ihre Finanzen natürlicher und intelligenter zu steuern“, sagt Murat Kalkan, Global Head of Digital Banks bei BBVA.
Die Verfügbarkeit in ChatGPT bringt Banking näher an den Alltag der Menschen.
Teil einer strategischen Allianz mit OpenAI
Die ChatGPT‑App ist Teil der umfassenden strategischen Partnerschaft zwischen BBVA und OpenAI. Ziel dieser Allianz ist es, das Kundenerlebnis durch den verantwortungsvollen Einsatz von Künstlicher Intelligenz grundlegend weiterzuentwickeln und gleichzeitig interne Prozesse effizienter zu gestalten.
Parallel zur externen Innovation setzt BBVA KI auch intern ein: Bereits heute nutzen über 11.000 Mitarbeitende ChatGPT Enterprise, um Produktivität zu steigern und Innovationen schneller voranzutreiben. Perspektivisch soll der Einsatz auf die gesamte Organisation ausgeweitet werden.
Ein weiterer Schritt in die Zukunft des Bankings
Mit der nativen ChatGPT‑App positionieren sich BBVA Deutschland und BBVA Italien erneut an der Spitze der digitalen Innovation im europäischen Bankensektor. Der Launch zeigt, wie sich Finanzdienstleistungen in Zukunft stärker an den Gewohnheiten der Menschen orientieren – dialogorientiert, intelligent und nah am Alltag.
Die Verfügbarkeit und Weiterentwicklung der App hängt auch von den nächsten Schritten von OpenAI ab, insbesondere im Hinblick auf den Ausbau des App‑Ökosystems in Europa. Bis dahin nutzt BBVA diese Innovation gezielt, um zu informieren, zu lernen und neue Formen der digitalen Interaktion zu erproben.
Mehr als 79 Millionen Menschen weltweit vertrauen uns bereits.
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